Dernière mise à jour : 05/03/2026

Politique de confidentialité

KO-KOW LLC exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Cette boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de proposer les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat, créez un compte, nous contactez ou interagissez autrement avec nous.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

KO-KOW LLC
1940 Broadway, Suite 314C
Boulder, CO 80302
United States
E-mail : contact@ko-kow.com

Adresse de contact pour les retours et le service client :
31 Rue des Gardes Champêtres
67000 Strasbourg
France

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison ;

• Données de commande et de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, historique des commandes, confirmations de paiement ;

• Données de paiement : informations liées au moyen de paiement et aux transactions. Les données bancaires complètes sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées intégralement par nous ;

• Données de compte : identifiants, préférences, paramètres, historique lié à votre compte client ;

• Données de communication : messages envoyés au service client, demandes, réclamations, avis et échanges ;

• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, fuseau horaire, identifiants en ligne, données de connexion, interactions avec le Site ;

• Données marketing : préférences marketing, interactions avec nos e-mails, SMS, publicités et offres.

3. Sources des données

Nous collectons vos données personnelles :

• directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire, nous contactez ou utilisez les Services ;

• automatiquement, via votre navigation sur le Site, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;

• auprès de prestataires et partenaires, comme Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils d’analyse, les outils publicitaires et les services clients ;

• auprès de tiers, lorsque cela est nécessaire à l’exécution des Services ou autorisé par la loi.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• gérer le Site et vous fournir les Services ;

• traiter et expédier vos commandes ;

• gérer les paiements, remboursements, échanges et retours ;

• communiquer avec vous au sujet de votre commande, de votre compte ou de vos demandes ;

• assurer le service client ;

• détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;

• améliorer nos produits, notre Site et l’expérience utilisateur ;

• vous adresser, lorsque cela est autorisé, des communications marketing par e-mail, SMS ou autres canaux ;

• afficher des publicités et mesurer leur performance ;

• respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales ;

• défendre nos droits et gérer d’éventuels litiges.

5. Bases légales du traitement

Lorsque le RGPD s’applique, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, selon les cas :

• l’exécution d’un contrat : par exemple pour traiter une commande, assurer la livraison ou gérer votre compte ;

• le respect d’une obligation légale : notamment en matière comptable, fiscale ou de lutte contre la fraude ;

• notre intérêt légitime : pour sécuriser le Site, améliorer les Services, prévenir les abus, gérer notre relation client ou faire valoir nos droits ;

• votre consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, certaines actions marketing ou certaines fonctionnalités facultatives.

6. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Shopify, qui héberge notre boutique et fournit l’infrastructure e-commerce ;

• nos prestataires techniques et opérationnels, tels que les prestataires de paiement, transporteurs, outils d’analyse, hébergeurs, services clients, outils marketing et partenaires publicitaires ;

• nos conseils professionnels et partenaires administratifs, lorsque cela est nécessaire ;

• les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige ;

• tout acquéreur, investisseur ou successeur en cas de fusion, cession, restructuration ou opération similaire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles au sens usuel du terme. Toutefois, certains outils publicitaires ou de ciblage peuvent impliquer un partage de données avec des partenaires, selon votre consentement et la réglementation applicable.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Dans le cadre des services fournis à notre boutique, Shopify peut traiter des données personnelles pour notre compte, et dans certains cas pour ses propres finalités conformément à ses propres politiques et obligations. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du Site ;

• mémoriser vos préférences ;

• mesurer l’audience et la performance ;

• sécuriser les Services ;

• personnaliser votre expérience ;

• proposer, selon votre consentement lorsque requis, des contenus et publicités adaptés.

Lorsque la loi l’exige, un bandeau ou un outil de gestion du consentement vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer certains cookies.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

• traiter vos commandes et assurer le service client ;

• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• gérer les litiges, réclamations ou demandes liées à vos droits ;

• conserver des preuves en cas de besoin.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’impose.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système n’étant totalement sécurisé, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque le droit applicable le prévoit.

Vous pouvez également vous opposer à la réception de communications marketing en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@ko-kow.com

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

12. Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur pays de résidence. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs lorsque cela est interdit par la loi. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer si nécessaire.

13. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis ou dans d’autres pays où nos prestataires ou partenaires opèrent.

Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des mécanismes appropriés pour encadrer ces transferts, tels que des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu.

14. Sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites, applications ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

15. Réclamations

Si vous avez une question, une demande ou une réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@ko-kow.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données, notamment la CNIL en France.

16. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter une évolution légale, technique ou commerciale. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

17. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@ko-kow.com